大家在科幻电影中看到的AI（人工智能）系统或者说人工智能，可能会像很多故事喜欢讲的那样让人害怕、害怕，但现实中，AI机器人并没有你想象的那么可怕。 此外，人工智能机器人行业的增长每年都在持续增长，因为它是一项为企业和客户世界带来明显好处的具体技术。
根据 2018 年机器人市场调查
现在，客户或消费者比以往任何时候都开始有不同的心态 电话号码列表 并且更加熟悉已开发为帮助客户服务的聊天机器人的人工智能。因此，人工智能聊天机器人在客户服务中的使用也有所增加。60 % 的消费者去年与商业聊天机器人进行过交流，48% 的消费者发现他们与聊天机器人交谈更舒服，因为他们收到了更快的响应。 此外，从现在开始，人工智能聊天机器人的好处还有更多。
AI 聊天机器人可以帮助客户服务的 5 个好处是什么？
但有些人或企业可能会感到不舒服或不同意使用聊天机器人或人工智能来取代人类交流的想法。但实际上，技术的引入根本不是为了取代人类。 但他们可以帮助促进和减轻服务和客户支持团队的工作，此外，他们还可以帮助增加业务的其他机会。
客户获得更快的互动和答复
自助式客户服务变得越来越流行。 超过三分之二的消费者表示，与与员工交谈相比，他们更喜欢自助服务，因为人工智能聊天机器人可以让客户更快地自行找到答案。
89%的顾客表示 获得快速的答案或 印度电话列表 回复对于决定如何消费公司的产品非常重要。当调查中的消费者被要求说出为什么企业应该使用人工智能聊天机器人的主要好处时，答案是消费者可以获得 24 小时服务非常适合不眠的数字世界。 这使您可以随时增加业务机会，即使您的公司已关闭。
