如果您首先建立强大的客户档案并将其用于营销中您将吸引想要使用您的产品或服务并减少客户流失的特定客户。您可以通过首先选择合适的目标客户来提高客户忠诚度。另请阅读什么是营销指标以及如何衡量它们改善客户服务客户分析使您能够在更个性化的层面上与客户互动。这将改善他们对您的产品和公司的整体体验。收集客户对其客户服务体验的反馈将有助于您实现创建理想档案和提供最佳客户服务的目标。指导产品决策消除做出产品决策时的猜测。
使用客户档案来指导产
品开发而不是团队意见和流行趋势为您的客户提供最 行业数据 具吸引力的产品。各种类型的客户分析策略客户档案公司通过根据相似的特征和动机形成客户类别来设计档案。例如有动机购买运动鞋的顾客可能对体育活动感兴趣但会根据他们喜欢的运动或活动选择不同的鞋子款式。为了预测客户正在寻找的产品类型企业通常使用三种不同的客户分析策略心理策略心理数据可以包括一个人的状态出生特征及其个性的各个方面。的生活方式来确定客户类别。
对客户心理信息的
分析可能包括人口统计这些客户档案方面包括年龄地区性别生命阶段和职业。例如岁至岁之间的顾客可能比其他年龄段的顾客更有可能购买婚礼蛋糕。活动心理客户档案使用反馈和购买 阿根廷电报号码数据 习惯来预测客户的爱好兴趣和休闲活动。例如经常购买书籍的购书者通常喜欢在闲暇时间阅读。观点客户档案的这一部分包括客户信念和价值观这可以影响客户如何花钱以及他们选择购买什么。例如对防止气候变化感兴趣的客户可能会选择用再生纸包装的产品。
