座席体验与客户体验同样重要，因此，让座席工作更轻松将对员工和员工双方产生积极影响。 它会影响接受服务的客户。 直到它能够对您的公司和您自己的组织产生积极的影响。
此功能将有助于为您的客服人员创造良好的体验
每个客服人员都可以通过查看工单 手机列表 概述页面或直接从工单中的信息了解哪个客服人员正在处理该工单，从而帮助避免和减少服务团队之间重叠工作的问题，并可以为客户提供支持
票证正面会有一个眼睛图标，指示谁正在查看票证。 您还可以将鼠标悬停在票证上以查看更多详细信息。
如果您想更深入了解详细信息
它将通过每个人的照片显示详细信息。 或者您可以将鼠标悬停在每个代理的图像上，您将立即知道每个代理正在使用这张工单做什么。
图片带有蓝框的客服人员当前正在编辑此工单。
具有正常图像的客服人 印度电话列表 员正在查看此工单，但尚未编辑任何字段。
图像褪色的客服人员已打开此票证，但已离开该页面前往另一页面。
当前正在查看或编辑此票证的客服人员还可以查看此票证的任何更新的详细信息。 如果您的未决票证有更新 您将在工单顶部看到消息工单已更新。
