痛点是营销中使用的一个术语，指客户因某种原因而遇到的问题，导致负面情绪。 或让生活变得更加困难 如果我们将“痛点”与许多希望客户对其品牌有良好感觉的组织的目标进行比较，那么可以说“痛点”是建立良好品牌形象的相反障碍。
在本文中，让我们从企业主的角度和客户体验的角度更深入地了解客户服务的痛点，以及 Zendesk 如何提供帮助。
从企业主的角度看痛点
1、顾客对服务不满意 待售通话清单 寻找让客户再次购买（客户保留）的方法很困难。
答：Zendesk 是一款客户服务软件工具，可帮助客户服务部门更高效地工作。 跟进并推进组织内的工作 从客户的角度来看，他们也得到了快捷的服务。 不要错过，并对品牌留下好印象。
86% 的顾客同意增加消费 如果换取比以前更好的体验
2.企业有多种联系客户的渠道。 导致不得不动用更多的员工来打理。 因此，服务成本也会增加。
答：Zendesk 可以将所有渠道的客户通信统一到一处。 帮助减少低效工作，例如必须观看屏幕或以非系统方式提交工作。 无法存储数据 因为一切都可以在一个屏幕上完成。 因此，组织不需要增加人员来提供更好的服务。
打造客户体验的痛点
1.由于官员缺乏协调，客户不得不一遍又一遍地讲述问题。
答案：Zendesk 汇集了所有联系客户的渠道。 无论客户通过什么渠道进来，都可以看到客户信息。 历史和联系方式 员工可以分担工作或在 印度电话列表 客户服务方面互相帮助。 客户不再需要在更换联系渠道时重复遇到问题。
2. 客户错过服务，例如填写表格和接受比打电话慢的服务。
A. Zendesk以工单系统的形式帮助客服人员提供客户服务，每一个联系渠道都算作一张工单，不遗漏，不同等重要，如果工单在规定时间内没有解决，Zendesk会通知您立即警告当局。
3、官员难相处。 在使用多个工具的情况下，您必须来回切换通道。 您必须查看其他软件工具或应用程序。
答：Zendesk可以将其他工作系统的数据整合（Integrate）到Zendesk屏幕中，信息不分散，可以看到客户的全貌。 让客户服务更高效
