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开放案例研究 Zendesk+Ecommerce Elevate

美国管理咨询公司麦肯锡总结了这项研究。 众所周知,COVID-19疫情爆发近两年来,在社交距离甚至在家工作的背景下,消费者的购物行为发生了巨大变化。 它导致电子商务以前所未有的速度增长,并且可能会继续增长得更高。

许多电子商务品牌已经开始寻找使自

实现这一目标的最佳方法之一是提供击败竞争对 B2B 电话列表 手的数字体验。 正是在这一点上,该功能得以集成。 Zendesk(集成)已经开始发挥重要作用。

只需将它们集成即可立即提升您的电子商务体验。
Zendesk 的电子商务解决方案可以预先构建,也可以与 Shopify、Magento、Narvar 等平台集成,并且可以立即使用。 这些可扩展的应用程序有助于创建无缝的客户体验并帮助代理更高效地工作。 

更好的自助服务

客户通过聊天机器人获得快速支持,能够检查他们的订单在交付层次结构中的位置。 要求产品退货或退款很容易。
更好的座席体验:Zendesk 的集成功能可帮助座席 印度电话列表 查看有关其客户的所有重要信息。 无论是订单历史还是所选产品。 客服人员无需离开 Zendesk 屏幕即可接听电话。

让我们看一下 Zendesk + 这个电子商务业务的一个有趣的例子。

Spartan Race 通过 Zendesk 和 Shopify 集成提高销售额和 CSAT
作为一个拥有大量追随者并拥有自己的运动器材系列的生活方式品牌,Spartan Race 的客户遍布 30 多个国家。随着业务的增长,Spartan Race 需要一个支持系统来帮助他们在全球范围内扩展其产品。 仅在美国,Spartan Race 的支持团队就处理了超过 230,000 份门票请求和更多的在线商店请求。

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